En Adryshop, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla y justa.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a contacto@adryshop.com con la siguiente información:
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- Número de pedido.
- Los detalles del producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución. (en caso de algún defecto enviar foto).
- Cuenta bancaria a la que se realizará la devolución.
2. Instrucciones: Una vez recibamos tu solicitud, Te haremos llegar tu guía de rastreo, es importante nos notifiques cuando sea enviado el paquete para rastrearlo (Tienes 3 días hábiles una vez recibida tu guía para hacer el envío)
3. Recepción y Revisión: Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 7-10 días hábiles, y se aplicará automáticamente a la cuenta bancaria que indicaste.
Excepciones:
- Productos en oferta o en liquidación no son elegibles para reembolso.
- Productos los cuales no se hayan tratado con la indicaciones de uso. Ver cuidados de tu joyería
Productos Defectuosos o Dañados
En Adryshop, revisamos minuciosamente cada artículo antes de enviarlo. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Nos encargaremos de reemplazar el producto o procesar un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Si necesitas más información o tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de contacto@adryshop.com.